Termeni și Condiții

  • Accesarea si folosirea acestui site, implica acceptarea de catre dumneavoastra a termenilor si conditiilor de mai jos.
  • Pentru utilizarea in cele mai bune conditii a site-ului, se recomanda citirea cu atentie a tuturor termenilor si conditiilor.
  • BELKIDS FASHION S.R.L. ( belkids ) funcționează conform tuturor prevederilor legislației României în vigoare.
  • Ne asumăm dreptul de a face modificări ale acestor prevederi fără o altă notificare.

Informatii despre produse

  • BELKIDS FASHION S.R.L. ( belkids ) face toate eforturile pentru a va prezenta cu maxima corectitudine culorile, marimile, dimensiunile si descrierea produselor.
  • Totusi, datorita volumului mare de date pot aparea inadvertente in cadrul informatiilor referitoare la produs.
  • De asemenea, culorile pe care le vedeti pe monitor pot fi diferite de culorile reale ale produselor.

Date identificare Belkids

  • Magazinul online www.belkids.ro aparține și este întreținut de BELKIDS FASHION S.R.L.
  • S.C. BELKIDS FASHION S.R.L.
  • Sediu Social: Str. Nicolae Iorga, Nr 44, Bl F3, Sc A, Et 3, Ap 15, cod postal 610275, Piatra Neamt, Jud. Neamt
  • Punct de Lucru: Str. Olteniei, Nr. 8-D, cod postal 61206, Piatra Neamt, Jud. Neamt
  • CUI: 37602978
  • Reg. Com: J27/521/2017
  • Număr de telefon: 0786.77.66.77
  • Adresă de e-mail:  contact@belkids.ro

Copyright

  • Întregul conţinut al site-ului www.belkids.ro – imagini, fotografii, texte, grafice, simboluri, logo-uri, elemente de grafică web, scripturi, programe și alte date – este proprietatea BELKIDS FASHION S.R.L. și a furnizorilor săi și este apărat de legea pentru protecția drepturilor de autor (Legea nr. 8/1996).
  • Folosirea – de către orice persoană fizică sau juridică – fără acordul companiei BELKIDS FASHION S.R.L. a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor în vigoare.
  • În cazul în care considerăm că este necesară o schimbare a regulilor de confidențialitate, vom publica respectivele modificări în această secțiune.

Protecția datelor personale (securitate)

  • Magazinul online www.belkids.ro funcționează pe o platformă securizată de tip https.
  • În acest sens, datele personale solicitate de BELKIDS FASHION S.R.L. (belkids) pentru efectuarea comenzii, se vor folosi numai în scopul în care ți-au fost solicitate.
  • Informațiile obținute de la tine nu vor fi puse la dispoziția nici unei persoane fizice, juridice, instituții etc. decât în cazul în care sunt solicitate justificat de către autoritățile în drept să verifice tranzacțiile comerciale sau în cazul în care se abuzează în orice fel de compania noastră.
  • Informațiile din formularul de comandă vor fi folosite pentru a-ți trimite confirmarea comenzilor, eventualele promoții, buletinele informative periodice etc.
  • Pentru confidențialitatea și securitatea datelor tale, înregistrarea și autentificarea pe www.belkids.roimplică o parolă, la care are acces doar titularul contului.
  • BELKIDS FASHION S.R.L. (belkids) se obligă să nu facă publice sau să nu vândă bazele de date conținând informații referitoare la datele tale personale.
  • Nu încurajăm SPAM-ul, nu furnizăm adresa ta de e-mail unor terți (persoane fizice sau juridice), nu comercializăm, nu oferim, nu facem schimb de adrese e-mail obținute prin intermediul acestui site, nu divulgăm adresa ta de e-mail altor persoane care accesează paginile acestui site.

Inregistrarea ca membru

  • Pentru crearea contului de client sunteți de acord să furnizați informații adevărate, corecte, actuale și complete despre dumneavoastră, în funcție de specificațiile din formularele aferente și sunteți de acord să furnizați aceste informații corect și complet.
  • In cazul în care considerăm că obligația aceasta nu este respectată, ne rezervăm dreptul să vă blocăm accesul la serviciile noastre fără o notificare prealabilă, pe perioadă determinată sau nedeterminată.
  • Autentificarea ca membru pe acest site, implică alegerea unui nume de utilizator și a unei parole.
  • Păstrarea în siguranță a parolei de acces reprezintă responsabilitatea dumneavoastră, consecințele oricărei activități desfășurat prin folosirea parolei revenindu-va integral.
  • Sunteți de acord să ne înștiințați imediat despre orice pierdere a parolei sau despre eventuale semne de activitate neautorizată sub numele dumneavoastră de utilizator.

Plata și livrarea

  • Prețul produselor afișat pe site este în lei (TVA inclus) și nu include taxa de transport.
  • Transportul se face prin curier rapid  și contravaloarea se va achita cash curierului care face livrarea.
  • Poți selecta modalitatea de plată din pagina de comandă și poti alege una dintre cele două variante: prin ramburs (plata produsului și a transportului în numerar (lei) la livrare agentului curier  sau prin card (plata produsului și a transportului prin card, iar agentului curier nu mai trebuie să plătești nimic).
  • Procesatorul pentru plata prin card este EuPlatesc.
  • Daca ati ales metoda de plata ” Online prin card bancar “ este necesar sa completati un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra in pagina securizata a procesatorului de plati.
  • Platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro) se efectuaeaza prin intermediul sistemului “3-D Secure” elaborat de organizatiile care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant.
  • “3-D Secure” asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului  sau pe serverele procesatorului de plati, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard.
  • Important de stiut! – Pentru platile prin card bancar nu este perceput nici un comision!
  • După efectuarea comenzii vei fi contactat telefonic la numărul de telefon introdus la datele personale din contul tău / din pagina de comandă, ca apoi livrarea să se facă la adresa de livrare completată de tine în formularul de comandă sau la adresa de livrare comunicată telefonic (în cazul în care diferă de cea din formularul de comandă).
  • Comanda NU va fi livrată decât după contactarea telefonică. 
  • În cazul în care numărul de telefon introdus de tine în pagina userului cu care te-ai înregistrat pe site / pe care l-ai completat în pagina de comandă nu este corect, vei fi contactat prin e-mail.
  • În cazul în care nu răspunzi nici la telefon și nici la e-mail în termen de 3 zile comanda va fi anulată.

Dispute și conflicte

  • Orice conflict aparut între BELKIDS FASHION S.R.L. (belkids) și clienți se încearcă a fi rezolvat pe cale amiabilă prin înțelegere între cele două părți.
  • În cazul în care acest lucru nu este posibil se vor aplica prevederile legale din acest domeniu, iar soluționarea conflictelor este de compentența instanțelor românești.
  • Orice tentativă de acces neautorizat la site-ul www.belkids.ro și orice încercare de fraudă va fi raportată autorităților competente.

Limitarea de responsabilitate

  • Campaniile, produsele sau serviciile menționate în articolele publicate sunt mărci înregistrate ale companiilor respective.
  • Utilizarea oricărui nume de marcă înregistrată este realizată doar în scopul analizei și nu constituie reclamă pentru compania respectivă.
  • Nu vom fi responsabili în fața nici unei persoane sau companii care folosește sau se bazează pe informații sau opinii neconforme conținute de acest site.
  • De asemenea, nu vom fi răspunzători pentru: orice fel de prejudiciu (direct, indirect, accidental sau nu) ce rezultă din folosirea sau din incapacitatea de folosire a informației prezentate pe site, orice tip de erori sau omisiuni în conținut care pot conduce la orice fel de pierderi.
  • Informațiile pot fi reproduse prin tipărire numai pentru uz personal.
  • Informațiile nu pot fi reproduse, distribuite sau transmise altei persoane sau încorporate în orice fel într-un alt document sau material fără permisiunea prealabilă scrisă a autorilor lor.
  • BELKIDS FASHION S.R.L. (belkids) nu își asumă însă responsabilitatea pentru pierderile de informații cauzate de bug-uri sau erori ale softului cu care este conceput și găzduit site-ul.
  • De asemenea nu răspunde pentru bug-urile în securitatea serverului care găzduiește site-ul.
  • Termenii și condițiile generale de vânzare, ca și prețurile sunt acceptate în deplină cunoștință de către cumpărător, actul de cumpărare implicând acceptarea imediată și totală a prezentelor condiții de vânzare.
  • Fiind de acord cu acești Termeni și Condiții, clientul își asumă în totalitate aceste riscuri.
  • Termenii și condițiile prezente pot fi oricând modificate fără preaviz.

Livrare

  • LIVRARE GRATUITA – Pentru comenzi peste 199 lei
  • LIVRARE 15 LEI        – Pentru comenzi sub 199 lei

Timpul de livrare

  • Livrare obișnuită – în termen de 2 zile lucrătoare de la data confirmarii comenzii telefonic, pentru articolele disponibile In Stoc.
  • Livrare extinsă – în termen de 5-7 zile lucrătoare de la data confirmarii comenzii telefonic, pentru articolele disponibile La Precomanda.
  • În condiții de forță majoră, condiții meteorologice nefavorabile sau din cauza eventualelor situații și dificultăți sau urgențe logistice, termenul poate fi prelungit.

Plata

  • Plata produselor comandate se poate face în doua moduri: ramburs la curier si plata electronică pe site.
  • Ramburs – plata în numerar la curier la livrarea coletului.
  • Online cu card bancar prin EuPlatesc (Visa/Maestro/Mastercard).
  1. Condiții de returnare
    • Ai dreptul să ne notifici în scris că renunți la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, în conformitate cu prevederile Ordonanței de Urgență 34/2014 privind dreptul consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță.
    • Data recepționării produselor este data preluării acestora de la reprezentantul firmei de curierat.
    • Această dată poate fi verificată şi demonstrată prin documentele de livrare înmânate de curier.
    • Va trebui să ne informezi în legătură cu intenția de a înapoia produsul în scris (via e-mail) și să retunezi produsul la adresa menționată în e-mailul cu procedura de retur care a fost transmis la adresa ta de e-mail.
    • În concluzie, poți returna produsele cumpărate (după ce ne-ai anunțat în prealabil), în ambalajul original, cu etichetele intacte și fără a prezenta urme de uzură, însoțite de documentul care atestă cumpărarea, în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv.
    • Returnarea produselor se va face pe cheltuiala ta, folosind același serviciu de transport cu care s-a făcut expedierea.
    • BELKIDS FASHION S.R.L. (belkids) va înlocui produsele returnate cu alte produse de aceeași valoare, alese de tine, în cel mult 14 de zile calendaristice.
    • Produsele înlocuite nu includ cheltuielile de transport, care vor fi suportate (doar în cazul schimbului cu alt produs) de către BELKIDS FASHION S.R.L. (belkids).
    • În cazul înapoierii contravalorii, se va proceda în felul următor – după înapoierea produsului/produselor contravaloarea acestuia / acestora (exceptând taxele de transport) se va face prin transfer bancar (în contul comunicat de tine prin e-mail) în termen de 14 zile lucrătoare de la data livrării coletului la sediul BELKIDS FASHION S.R.L. (belkids).
    • Taxa de transport pentru returnarea produsului / produselor la sediul BELKIDS FASHION S.R.L. (belkids) va fi suportată de tine.
    • Returnarea integrală a contravalorii produsului/produselor comandate și achitate se va face numai în cazul în care produsele sunt în stare perfectă, iar ambalajul acestora este complet, etichetele însoțesc produsele şi nu prezintă deteriorări.
    • Deteriorarea produsului/produselor cauzată de cumpărător sau de folosirea necorespunzătoare a produsului va fi suportată de tine.
    • Dacă produsul a fost uzat de tine şi nu mai poate fi returnat în starea în care a fost primit, BELKIDS FASHION S.R.L. (belkids) nu va mai putea returna contravaloarea acestuia.
    • În cazul în care produsele returnate ajung la sediul BELKIDS FASHION S.R.L. (belkids) în ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzură, zgârieturi, lovituri, rupturi, etichete sau accesorii lipsă și fără documentul care atestă achiziția, ne rezervăm dreptul de a decide acceptarea returului.
    • În cazul constatării unor defecte de fabricație, te rugăm ca înainte de toate să iei legatura cu noi la numărul de telefon 0786.77.66.77 sau pe adresa de e-mail contact@belkids.ro pentru a primi indicații referitoare la procedura de schimb / retur.
    • Conform OUG. 174/2008 produsele defecte vor fi reparate (sau înlocuite, în cazul în care nu pot fi reparate) în termen de 14 zile calendaristice de la recepționare. În cazul în care produsele nu pot fi nici reparate, nici înlocuite, contravaloarea acestora îți va fi înapoiată conform mențiunilor de mai sus în termen de 14 zile lucrătoare de la momentul în care ești contactat și înștiințat că produsul nu poate fi nici repatat, nici înlocuit. Înapoierea contravalorii (exceptând taxele de transport) se va face prin mandat poștal la adresa din buletinul tău sau a persoanei care a făcut comanda / plata comenzii.
    • De asemenea, ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea returului / înlocuirii / înapoierii contravalorii în situația unor abuzuri (returnări repetate, comenzi neridicate în repetate rânduri, produse returnate în altă stare decât cea în care au fost recepționate etc.).
  1. Politica de utilizare Cookie-uri
    • Belkids utilizează “cookies”, pentru a colecta anumite informaţii de la toţi utilizatorii, inclusiv vizitatorii ocazionali sau neînregistraţi în magazinul online, care nu folosesc serviciile oferite de Belkids.
    • Cookie-urile reprezintă o serie de date, pe care sistemul informatic al Belkids le trimite la calculatorul utilizatorului şi ulterior le foloseşte , pentru a identifica calculatorul lui atunci când utilizatorul se întoarce pe pagina magazinului online.
    • Cookie-urile oferă informaţii cu privire la utilizarea magazinului online şi date care ar putea fi folosite pentru a personaliza modul de utilizare a vizitatorului, precum şi de a urmări statistic tipurile de trafic de utilizare.
    • De exemplu, atunci când un utilizator se întoarce pe pagina magazinului Belkids, cookie-urile îl identifică şi sistemul informaţional Belkids  introduce automat numele utilizatorului (fără parolă), pentru a uşura accesul utilizatorului la profilul său.
    • Cookie-urile de asemenea permit magazinului Belkids să reamintească utilizatorului despre activități anterioare si să-i ofere produse si evenimente similare.
    • De asemenea, Belkids  foloseşte informaţia colectată de cookie-uri, pentru a dezvolta o analiză statistică despre utilizarea magazinului online, cum ar fi timpul pe care utilizatorii îl acordă vizualizării şi utilizării magazinului Belkids, şi paginile pe care le vizitează cel mai des.
    • Aceste statistici rezumate nu includ informaţii private.
    • După ce utilizatorul este de acord să folosească magazinul Belkids, el işi dă acordul pentru utilizarea modulelor “cookie”.
    • În cazul în care el preferă să nu primească “cookie-uri” în timp ce foloseşte magazinul Belkids sau pe e-mailuri în format HTML, utilizatorul are posibilitatea să le respingă, setând browserul de Internet să semnalizeze prezenta lor.
    • De asemenea, utilizatorul poate respinge toate cookie-urile prin oprirea lor în setările din browser-ul de Internet.